Dreptul de Retragere — 30 de Zile

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca niciun motiv și fără costuri suplimentare.

Condiții Retur

Returul se acceptă în 30 de zile calendaristice de la primire, indiferent de starea produsului. Nu este nevoie să justifici motivul.

Cum Inițiezi un Retur

1. Completează formularul de mai jos sau trimite email la contact@zelora.ro
2. Aștepți confirmarea noastră în maxim 2 zile lucrătoare
3. Îți trimitem curier să ridice produsele de la tine
4. La primire, verificăm produsul în maxim 3 zile lucrătoare
5. Rambursarea se procesează în maxim 5 zile lucrătoare — pe același mijloc de plată

Costuri Retur

Produse Defecte sau Incorecte

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne și ne ocupăm imediat.

Conform legislației în vigoare, vom:

• 🔄  Înlocui produsul gratuit în maxim 30 de zile
• 🚚  Suporta integral costurile de transport retur
• 💳  Rambursa integral dacă înlocuirea nu este posibilă

Schimburi

Dacă dorești să schimbi un produs (altă mărime, alt model), contactează-ne la contact@zelora.ro în 30 de zile de la primire. Schimbul este posibil în limita stocului disponibil, livrarea noului produs fiind gratuită.

Întrebări? Scrie-ne la contact@zelora.ro — răspundem în maxim 24 ore.