Bijuteriile noastre sunt din oțel inoxidabil de înaltă calitate (316L surgical grade) — hipoalergenic, rezistent la apă și nu se decolorează.

Da! Potrivite pentru pielea sensibilă și alergică. Nu conțin nichel în cantități alergene — ideale dacă ai reacții la bijuterii obișnuite.

Nu. Oțelul inoxidabil 316L nu ruginește și nu se decolorează. Poți purta zilnic la duș, plajă, sala de sport — fără griji.

Culoarea este aplicată printr-un proces PVD (Physical Vapor Deposition) — mult mai durabil decât placarea galvanică clasică. Rezistă mult mai mult la uzură.

Nu. Pietrele decorative sunt din zirconiu cubic (CZ) — au același luciu și strălucire ca un diamant, la un preț accesibil.

O piatră sintetică creată în laborator, cu aspect similar diamantului. Este dură, strălucitoare și nu se pătează. Standard folosit în bijuterii premium accesibile.

Folosește ghidul de mărimi din pagina produsului — ai nevoie de diametrul sau circumferința degetului în mm. Poți măsura acasă cu o sfoară sau riglă. Dacă ești între mărimi, alege mărimea mai mare.

Măsoară circumferința încheieturii cu un centimetru de croitorie. Adaugă 1-2 cm pentru confort. Ghidul detaliat e pe pagina produsului.

Contactează-ne în 30 de zile de la primire — facem schimb cu mărimea corectă (dacă e în stoc). Ridicarea produsului ȘI livrarea noii bijuterii sunt gratuite.

🌊 În perioada 1–9 august suntem în vacanță: comenzile se expediază luni, 10 august, în ordinea plasării, iar livrarea durează apoi 1-2 zile lucrătoare. (În mod normal expediem în aceeași zi comenzile plasate până la ora 11:59, în zilele lucrătoare.)

Livrăm rapid prin Sameday, cu opțiune de ridicare din easybox/locker pentru mai multă comoditate.

Da — livrare gratuită la comenzile peste 200 RON. Sub această valoare, costul livrării se afișează la checkout.

Primești email cu link-ul AWB imediat după expediere. Poți urmări coletul direct pe site-ul curierului.

Curierul lasă un aviz sau încearcă a doua zi. Poți contacta curierul direct pe AWB pentru reprogramare sau redirecționare la locker.

Verifică statusul AWB. Dacă nu s-a mișcat în 3 zile lucrătoare, contactează-ne și rezolvăm — reclamație la curier sau retrimitere.

Fă poze imediat (colet + conținut) și trimite-ne pe email/DM. Rezolvăm rapid: înlocuim produsul sau rambursăm complet.

Da! Ai 30 de zile calendaristice de la primire pentru a returna, fără să justifici motivul. Extindem voluntar termenul legal de 14 zile (OUG 34/2014) la 30 de zile.

Acceptăm returul indiferent de starea produsului, în cele 30 de zile, fără să justifici motivul.

Returul este gratuit — transportul e suportat integral de Zelora.ro. Trimitem un curier Sameday să ridice produsele direct de la tine. Valabil și pentru produsele defecte sau greșit livrate.

Procesăm rambursarea în maxim 5 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat. Banii revin pe același mijloc de plată folosit la comandă.

Da! În cele 30 de zile, dacă produsul dorit e în stoc, facem schimb direct — livrarea noului produs e gratuită. Contactează-ne cu numărul comenzii.

Card bancar (Visa/Mastercard), Google Pay și ramburs la curier (plata la livrare).

Da! Plata este procesată prin gateway securizat cu criptare SSL. Nu stocăm datele cardului tău.

Oțelul inoxidabil 316L necesită îngrijire minimă. Șterge cu o lavetă moale după contact cu parfum sau cremă. Poți folosi apă caldă și săpun neutru pentru curățare periodică.

Da! Inoxul 316L este rezistent la apă, transpirație și soare. Recomandăm totuși să eviți contactul prelungit cu clor (piscine) pentru a menține strălucirea finisajului PVD.

Scrie-ne cât mai repede la contact@zelora.ro sau pe WhatsApp — modificările sunt posibile doar înainte de expediere. În perioada 1–9 august comenzile se expediază luni, 10 august, deci ai timp să ne scrii.

Da, dacă comanda nu a fost expediată. Contactează-ne urgent. Dacă a fost deja expediată, procesezi un retur la primire.

Verifică folderul Spam/Junk. Dacă nu e acolo, contactează-ne cu adresa de email folosită la comandă și verificăm.